近几年以来，物业管理行业兴起了“拥抱互联网，紧靠资本市场”的疯狂浪。互联网作为一项技术手段，物业管理行业却应该大胆使用和运用，尤其是进入移动互联时代后，将互联网技术首先用于提升与客户沟通的效率和及时性上，是值得物业公司探索和应用的领域。接下来，巨推传媒微信代运营公司小编就目前小额投入的微信公众号，如何在物业小区的运营作一个分享。
小区微信公众号运营管理的作用
虽然智慧社区经历了一轮疯狂过后已经趋于平静和理性，但是社会发展朝着信息化的方向却是不可逆转。作为物业公司，也许因为资金实力或者前期的各种担忧没有赶上智慧社区的热潮，但是冷静之后，如何运用互联网技术这一手段来提升物业服务水平却是值得我们进一步探索和深思。微信公众号作为目前影响最广的免费信息平台，对于物业服务而言，至少有以下几点作用值得我们探究：
其一，可以提升小区信息共享及分享的及时性。
微信公众平台是基于移动互联技术下一个具有时效性和交互性的信息平台，相对于以往物业小区开办的小区杂志也好，还是小区报纸也好。
微信公众号所提供的信息共享及分享服务相比传统的媒介而言，一方面是信息传播更加及时高效，可以让业主实时掌握小区及物业服务的相关信息。另一方面相比于以往的传播媒介，微信公众号至少目前投入成本少之又少，即使后期有何变动，成本也将大大低于传统的信息传播渠道。
其二，可以丰富客户服务沟通渠道，提升客户服务沟通的效率。
传统的客户服务沟通渠道，一般是24小时客户服务电话、信箱等。这些传统的沟通渠
道，一方面只有声音或文字的单一信息传播，同时在及时性方面也难以满足业主对沟通效率的要求。
微信公众号作为小区的官方信息平台，除了可以推送信息链接外，还可以作为业主建议和投诉的一个平台。业主可以通过文字、语音、图片等形式向公众号发送信息，物业公司可以通过公众号的后台看到业主发送的相关建议和意见。由于移动互联的便捷，物业公司可以收到“有图有真相”的意见和建议，不仅可以成为业主反映问题的便捷高效平台，也可以成为物业公司进行品质督查与监管的有效途径。
其三，可以助力社区文化活动的开展。
最近几年已经很少有人再去争论社区文化到底是不是物业管理的应有之义，反而是众多物业公司将社区文化当成自己的独特优势而下大力气进行完善与创建。这说明社区文化不论争议如何，在当下的社会环境下，依然是物业公司融洽管业关系，满足政府各项文明创建的必要之举。
以往社区文化活动的开展主要是以策划各种类型的活动或宣传为主，活动耗时耗力且成本较高，一般的物业小区不太愿意支付这样一笔费用。微信公众号则可以开展基于公众号互动性的线上活动交流，比如新年征集业主心愿活动、业主家人生日点赞送祝福活动等。类似活动由于符合目前移动互联的时代大背
景，将能显著提升业主的参与度，满足80、90后业主的文化消费需求。
其四，可以助力小区商业价值的挖掘。
根据以往的经验，小区开展社区文化活动，想获得企业外部的经费赞助，一般是通过做横幅、做平面广告的形式来吸引周边商家。随着移动互联的兴起，更多的商家更愿意将广告以互联网的形式来传播。
因此小区微信公众号的上线，不仅是信息传播平台，也是物业公司与商家合作共赢的平台。微信公众号的广告推广，一方面比传统的广告形式更加便捷、可以直达业主，另一方面也因其形式灵活，可以经常性地开展各类合作。一旦公众号的粉丝数量不断增加且阅读量不断上升，公众号的商业价值也将得到提升。
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